Spring Boot学生公寓报修系统设计与实现

1. 项目背景与需求分析

高校学生公寓管理中的报修环节一直是困扰管理人员的痛点。传统的人工登记、电话报修等方式存在诸多问题：信息传递效率低下、维修进度不透明、数据统计困难等。我在实际工作中发现，一个学生从报修到最终完成维修，平均需要3-5天时间，其中大部分时间都浪费在信息传递和等待上。

基于Spring Boot的学生公寓报修平台正是为了解决这些问题而设计的。系统需要满足以下核心需求：

1. 多角色协同工作流：系统需要支持学生、维修员、管理员三种角色的完整工作闭环。学生提交报修→管理员审核派单→维修员接单维修→学生确认评价。

2. 实时状态追踪：每个报修单需要具备完整的状态机流转（待审核→已派单→维修中→已完成→已评价），所有角色都能实时查看当前状态。

3. 多媒体支持：学生报修时需要支持图片上传功能，这对准确描述故障情况至关重要。我们测试发现，带图片的报修单比纯文字描述的处理效率高出40%。

2. 技术架构设计

2.1 整体架构

系统采用前后端分离架构，这是经过多次项目验证的成熟方案：

code复制前端：Vue.js + Element UI
后端：Spring Boot 2.7 + Spring Security
数据库：MySQL 8.0
消息队列：RabbitMQ（用于异步处理通知）
文件存储：本地存储（生产环境建议改为MinIO）

提示：学生公寓场景对并发要求不高，所以没有引入Redis缓存。但如果学校规模超过1万人，建议加入Redis缓存高频访问的报修单数据。

2.2 数据库设计

核心表结构设计如下（简化版）：

sql复制CREATE TABLE `repair_order` (
  `id` bigint NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `student_id` bigint NOT NULL COMMENT '关联学生表',
  `type_id` int NOT NULL COMMENT '报修类型',
  `dormitory` varchar(20) NOT NULL COMMENT '宿舍号',
  `description` text NOT NULL,
  `image_urls` varchar(500) DEFAULT NULL COMMENT '多图URL，逗号分隔',
  `status` tinyint NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '0待审核 1已派单 2维修中 3已完成 4已评价',
  `assignee_id` bigint DEFAULT NULL COMMENT '维修员ID',
  `create_time` datetime NOT NULL,
  `update_time` datetime NOT NULL,
  PRIMARY KEY (`id`),
  KEY `idx_student` (`student_id`),
  KEY `idx_status` (`status`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4;

设计要点：

1. 图片